Livraison et Retours – SacSandqvist.com
Informations de Livraison
Délais de Livraison
Nous expédions les commandes sous 24 à 48 heures ouvrables. Les délais de livraison varient selon la destination :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrables
- Union européenne : 5 à 10 jours ouvrables
- Autres destinations internationales : 7 à 15 jours ouvrables
Frais de Livraison
Les frais de port sont calculés en fonction du poids et de la destination :
- France : offerts à partir de 100€ d’achat
- Union européenne : fixes à 15€
- International : variables selon le pays
Suivi de Commande
Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l’expédition de votre colis. Vous pouvez suivre votre commandé en temps réel sur le site du transporteur.
Zones de Livraison
Nous livrons dans le monde entier, sous réserve des restrictions douanières locales. Certains pays peuvent imposer des droits de douane supplémentaires.
Retours et Échanges
Délai de Rétractation
Vous disposez d’un délai de 30 jours pour retourner votre article à compter de la réception, conformément à la législation française.
Conditions de Retour
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine :
- Non portés et non lavés
- Étiquettes attachées
- Emballage d’origine intact
- Avec la facture d’achat
Procédure de Retour
- Contactez notre service client
- Remplissez le formulaire de retour
- Réexpédiez le colis à l’adresse fournie
- Le remboursement est traité sous 7 jours
Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part.
Modalités de Remboursement
Le remboursement est effectué selon le mode de paiement initial utilisé. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
Échanges
Les échanges sont possibles pour une taille ou une couleur différente, sous réserve de disponibilité.
Articles Soldés
Les articles soldés ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf défaut de fabrication.
Garantie
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans.
Questions Fréquentes
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Les modifications d’adresse sont possibles avant l’expédition de la commande. Contactez-nous rapidement.
Que faire en cas de colis endommagé ?
Refusez le colis et contactez-nous immédiatement. Nous vous enverrons un nouveau produit.
Comment connaître le stock disponible ?
Les stocks sont mis à jour en temps réel sur notre site. Les articles en rupture sont signalés.
Puis-je annuler ma commande ?
L’annulation est possible avant l’expédition. Contactez notre service client.
Les délais sont-ils garantis ?
Les délais indiqués sont des estimations. Nous ne pouvons les garantir en cas de force majeure.
Informations Importantes
Retours Internationaux
Les clients internationaux sont responsables des frais de douane à l’importation et à l’exportation.
Défauts de Fabrication
En cas de défaut constaté, nous prenons en charge les frais de retour et procédons au remplacement.
Périodes de Fêtes
Des délais supplémentaires peuvent s’appliquer pendant les périodes de forte activité.
Contact Service Client
Pour toute question, utilisez notre formulaire de contact en ligne. Nous répondons sous 24h.
Consignes Spéciales
Conservez toujours votre preuve d’achat
Vérifiez l’état du colis à la livraison
Testez rapidement les produits électroniques
Conservez l’emballage pendant la période de retour
Points de Retrait
Des points de retrait sont disponibles en France pour les retours. La liste est disponible sur demande.
Réception en Point Relais
Vous pouvez choisir la livraison en point relais lors de votre commande. Le colis y est conservé 10 jours.
Assurance
Tous les envois sont assurés contre la perte et les dommages durant le transport.
Suivi International
Le suivi international peut être interrompu lors du passage en douane. Cette situation est normale.
Dédouanement
Les formalités de dédouanement peuvent ajouter des délais supplémentaires aux livraisons internationales.
Retour Hors Délai
Les retours effectués après le délai de 30 jours ne pourront être acceptés.
Échange Standard
L’échange standard est traité dans un délai de 72h après réception de l’article retourné.
Exception
Nous nous réservons le droit de refuser un retour ne respectant pas les conditions générales.